Un correo electrónico agradecido desde EE. UU.: Servicio de gránulos de caucho EPDM y caucho vertido húmedo de FieldsMaster
Un mensaje que nos conmovió
Recientemente, recibimos un correo electrónico muy emotivo de Brendan McDonnell, un cliente estadounidense. Escribió personalmente una carta de agradecimiento a nuestra colega Evian, e incluso envió una copia a su supervisora, Joyce.
No hubo elogios vacíos, solo gratitud genuina por una experiencia real con un cliente.
El profesionalismo, la comunicación, la capacidad de respuesta y la dedicación de Evian fueron realmente impresionantes. Siempre respondió a mis preguntas con rapidez y claridad, ¡incluso fuera del horario laboral!
“Gracias a ella, me sentí apoyada durante todo el proceso de compra y me hizo confiar aún más en sus productos”.
Este tipo de comentarios nos recuerdan que un buen servicio crea relaciones duraderas. Y estamos orgullosos de ello.
El servicio es lo primero, antes de enviar cualquier producto
En la industria del EPDM, los clientes no solo compran gránulos de caucho coloreados. Necesitan un sistema completo y fiable.
Esto es lo que ofrecemos, incluso antes de realizar el primer pedido:
1. Comunicación técnica individual en inglés
2. Propuestas y muestras de colores personalizados rápidamente
3. Recomendaciones de materiales y pegamentos específicos para el clima
4. Guía de instalación y bricolaje, incluso para usuarios primerizos.
5. Soporte posventa y seguimiento proactivo
Este sistema permite que clientes extranjeros como Brendan trabajen con nosotros con confianza y facilidad.
Conozca a Evian: la persona detrás de los elogios
Evian es consultor de ventas senior en FieldsMaster.
Pero más que eso: es una comunicadora técnica dedicada.
Explica las proporciones, los tiempos de curado, los efectos de la temperatura y las dosis de uso con claridad y un inglés fluido. Y lo más importante, no solo intenta cerrar el trato, sino que se asegura de que los clientes entiendan lo que compran.
Cuando los clientes dicen gracias, significa todo
Brendan agregó:
“El profesionalismo y el compromiso de Evian han marcado una verdadera diferencia en mi experiencia y quería asegurarme de que sus esfuerzos fueran reconocidos y apreciados”.
Esa frase significa mucho para nuestro equipo. Porque en FieldsMaster:
El servicio no es un complemento. Es parte del producto.
No solo enviamos. Resolvemos problemas.
Así es como se ve un suministro de EPDM de servicio completo en FieldsMaster:
Vía de Servício | Lo que obtienes | ||
Asesoramiento sobre productos | Recomendaciones de materiales y aglutinantes según el clima y el uso | ||
Muestras de gránulos de EPDM | Combinación de colores y envío rápido | ||
Documentos técnicos | MSDS, TDS, guías de mezcla, consejos de curado | ||
Soporte remoto | Chat en vivo, respuestas por correo electrónico e incluso videollamadas. | ||
Ayuda posventa | Registro de proyectos, seguimiento de entregas |
Acerca de FieldsMaster: Soluciones globales para superficies de caucho
Explore nuestra serie de gránulos EPDM : para pistas de atletismo, áreas de juegos, pisos de caucho vertido húmedo y más.
Conozca más sobre nosotros : nuestra historia, misión y la fortaleza de nuestra fábrica.
Estamos orgullosos de ofrecer no sólo materiales, sino también confianza, profesionalismo y servicio global.
¿Tu primer paso? Simplemente contacta.
La historia de Brendan no es única: construimos confianza con socios globales a diario. Y nos encantaría formar parte de su próximo proyecto.
Envíanos un mensaje. Te asignaremos un consultor dedicado (¡como Evian!) y te ayudaremos a comenzar tu proceso de EPDM paso a paso.
